Консоль управления предупреждениями
Случаи, когда клиент сообщает Вам о своём недовольстве качеством Вашего товара или оказанных услуг, будут всегда. И в этих случаях очень важно быстро принимать меры. Не реагируя на недовольство клиента, Вы только усугубляете проблему, что порождает один за другим новые случаи недовольства.
Консоль управления предупреждениями Confirmit предоставит Вам все необходимые инструменты для эскалации и разрешения таких проблем. Если во время опроса респондент сообщает о своём недовольстве качеством ваших товаров или услуг, просит связаться с ним или выбирает какие-то другие, заданные вами критерии, вся соответствующая информация сразу напрвляется в Консоль управления предупреждениями. Одновременно с этим специально назначенному для решения таких проблем сотруднику отправляется письмо-предупреждение по е-мейл.
Консоль управления предупреждениями Confirmit поможет Вам своевременно принимать меры для выполнения программы повышения качества товаров и услуг , укреплять отношения с клиентами, сохранять клиентов и мотивировать сотрудников.